さて、6月20日頃に壊れた洗濯機が、補償期間内なのに、全然対応してもらえない件をブログに書いたのが7月10日のこと。壊れてから３週間たって、やっとNoel Leemingから「商品ピックアップのアレンジをします！」のレターが届きましたよ。っていう内容でした。
そして、その時のブログには、「このピックアップのアレンジに１週間、そこから取りに来るのにさらにもう１週間かかるんだろうなぁ」なんて書いていたんですよ。

その後、どうなったと思います？

なんの音沙汰もないまま10日もたって、どうなってるのかと思っていたら、「今回の故障クレームに対する商品補償はいたしかねます」っていうメールが届いたんです！ほんと、ビックリなんですけど！今更？！

なので、わたしは、もう店舗の担当者ではなく、Noel Leemingのカスタマーサポートに直接メールしたんですよ。補償期間内なのに、補償対象外になる理由を明確に説明してください。って

以下回答。

「２年前に洗濯機が壊れた時、同じ商品がなかったため、業者に違う商品に交換するように依頼しました。
でも、この業者から「交換しました」という連絡が来ていません。
つまり、本当に別の商品に交換されたという証拠がありません。
もし本当に交換しているのであれば、この業者は、わたしたちに「交換完了」のメールをしてくるはずだし、あなたのところに「商品受領書」を置いてきているはず。
もし、補償して欲しいのであれば、あなたがもらっているはずの「商品受領書」を提出してください。
それがなかった場合、２年前に商品を交換したという証拠は一切なく、補償いたしかねます。
ちなみに、この商品交換を依頼した会社は、現在もう廃業しており、連絡が取れず、交換完了の証拠を出してもらうことができません。」

というもの。

え？意味わかんないんだけど。
Noel Leemingが、違う商品に交換するように業者に依頼したメールの履歴はあるんですよ。
そしてウチには買ったものと違う洗濯機がある。
それだけじゃダメなの？
だって、「交換完了しました」って連絡をNoel Leemingに入れていなかった業者ですよ？ウチに商品と一緒に「商品受領書」を置いて行ったかどうかなんか分かり様もない。

ってことで、今回壊れた洗濯機が、補償対象商品かどうかの証拠がないので、補償できないっていうんですよ。
ほんと、意味わかんない。

意味わかんなーい！！！

ってことで、怪しいと思っていた部品をはずしてダンナが直しました。
最初からそうしろよ！って話なんですけど、補償期間内だったら、そりゃNoel Leemingにお願いしたほうがいいにきまってますからね。直すか新しいのに取り換えるかしてくれるんだから。
まあでも、応急処置的な感じなんで、どっちみちもう長くないだろうな。。。

以上。終了。

こんな時には猫ちゃんたちに癒されよう。

まぶしい寝をする虎ちゃん

我が家のもふもふ担当、莉里。